BBA Marketing des services

BBA Management des entreprises et des organisations

Vous êtes fasciné par l'économie des services et par la création d'expériences client mémorables ?

Le BBA Marketing des services est le moteur de la satisfaction client dans des secteurs comme la banque, l'assurance, le tourisme ou les transports. Cette spécialisation vous offre l'opportunité de devenir l'expert de la relation client, en maîtrisant les subtilités d'un marketing où le produit est intangible.
Vous apprendrez à concevoir des offres de services attrayantes et à garantir une qualité d'expérience irréprochable. C'est un rôle essentiel pour fidéliser les clients et construire une réputation solide.

BBA Management des entreprises et des organisations

Le programme en détail

  • Identifier les besoins non satisfaits des clients pour créer des services qui apportent une vraie valeur ajoutée.
  • Piloter le parcours client de l'accueil à l'après-vente, pour garantir une satisfaction maximale.
  • Maîtriser les outils digitaux et les stratégies de personnalisation pour créer des interactions fortes et durables avec la clientèle.
BBA Marketing
  • Chef de produit service
  • Responsable de la relation client
  • Chef de projet marketing digital

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