MBA Marketing des services

MBA Marketing stratégique et opérationnel

Comment vendre un produit qui n'est pas tangible ?

Ce MBA répond à cette question en vous formant aux spécificités du marketing des services.
Vous apprendrez à gérer l'expérience client, la fidélisation et la qualité perçue dans des secteurs comme la banque, l'hôtellerie ou la santé, pour créer une véritable valeur ajoutée.

MBA Marketing stratégique et opérationnel

Le programme en détail

  • Maîtriser la gestion de la relation client (CRM) et l'expérience client (customer journey).
  • Acquérir des compétences en création d'offres de services et en tarification.
  • Comprendre les enjeux de la fidélisation et de la qualité du service.
  • Chef de produit services
  • Responsable de la relation client
  • Consultant en expérience client
  • Responsable marketing B2B

Nos autres formations